Aviso legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

El presente Aviso Legal regula la identificación del titular, el acceso, la navegación y las condiciones generales de utilización del sitio web https://aurezalab.com (en adelante, el «Sitio Web»), operado bajo el nombre comercial AurezaLab.

Su finalidad es proporcionar información sobre el responsable del Sitio Web, las actividades comerciales desarrolladas y las condiciones aplicables a su utilización.

I. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El Sitio Web es operado por una actividad comercial registrada en los Países Bajos ante la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel, KvK).

Nombre comercial: AurezaLab

Titular: David Luna Fuerte

Número de registro mercantil (KvK): 42176782

Número de identificación fiscal (BTW): NL005557254B24

Domicilio comercial: Eikenweg 27-1, 1092 BX Amsterdam, Países Bajos.

Correo electrónico: support@aurezalab.com

Teléfono de contacto: +31 653 56 80 74

Sitio web: https://aurezalab.com

La infraestructura tecnológica de comercio electrónico utilizada por AurezaLab es proporcionada por Shopify.

Los consumidores podrán utilizar los medios de contacto indicados para realizar consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y demás cuestiones vinculadas a la actividad comercial.

II. OBJETO Y ACTIVIDAD DEL SITIO WEB

El Sitio Web tiene como finalidad ofrecer información y facilitar la comercialización electrónica de productos dirigidos a consumidores ubicados en Colombia.

Entre sus funcionalidades podrán encontrarse la presentación de productos, publicación de precios y promociones, recepción de pedidos, atención al cliente, información sobre envíos y devoluciones y publicación de opiniones de consumidores.

El acceso o la navegación por el Sitio Web no constituye, por sí mismo, la celebración de un contrato de compraventa.

Las compras realizadas mediante la Tienda estarán sujetas a los Términos y Condiciones del Servicio, las condiciones particulares comunicadas durante la contratación y las disposiciones legales aplicables.

III. ACCESO Y UTILIZACIÓN

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.

Quedan prohibidas las actuaciones destinadas a comprometer la seguridad de la plataforma, introducir programas maliciosos, obtener acceso no autorizado, utilizar identidades fraudulentas o recopilar indebidamente información personal.

AurezaLab podrá adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir actividades ilícitas o proteger el funcionamiento del Sitio Web.

Estas medidas se aplicarán respetando los derechos legalmente reconocidos a los usuarios y consumidores.

IV. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO

AurezaLab procurará mantener el Sitio Web disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de conectividad o incidencias de proveedores tecnológicos.

AurezaLab podrá introducir modificaciones razonables en los contenidos, características y funcionalidades del Sitio Web.

Dichas modificaciones no afectarán indebidamente a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones comerciales previamente celebradas.

V. PRODUCTOS Y CONDICIONES COMERCIALES

AurezaLab comercializa productos mediante comercio electrónico, actualmente dirigidos al mercado colombiano.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) y las condiciones de pago, envío y entrega se informan durante el proceso de compra.

La Tienda ofrece envío estándar gratuito en las zonas habilitadas y permite el pago contra entrega, sujeto a la disponibilidad del servicio logístico.

El plazo estimado de entrega anunciado es de 24 a 120 horas, sujeto a las condiciones comunicadas en la Política de Envíos.

La información relativa a compras se desarrolla en los siguientes documentos:

Términos y Condiciones del Servicio.
Política de Envíos y Entregas.
Política de Devoluciones y Reembolsos.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Estas políticas deberán interpretarse conjuntamente con las condiciones particulares de cada compra y con las disposiciones imperativas de protección al consumidor.

VI. PROVEEDORES Y OPERADORES LOGÍSTICOS

AurezaLab podrá utilizar proveedores, transportadoras y operadores logísticos externos para gestionar la preparación, despacho, distribución y entrega de los pedidos.

Entre dichos proveedores se encuentra Dropi, utilizado para la gestión logística y el suministro de productos destinados al mercado colombiano.

La intervención de proveedores externos no implica que el consumidor deba celebrar un contrato independiente con ellos para adquirir los productos de AurezaLab.

AurezaLab actúa como vendedor frente al consumidor y atenderá las solicitudes relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, garantías y reclamaciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a otros intervinientes.

VII. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

El funcionamiento del Sitio Web podrá requerir la utilización de servicios tecnológicos prestados por terceros.

Entre ellos podrán encontrarse Shopify, operadores logísticos, proveedores de pago, servicios de análisis y plataformas publicitarias como Meta.

Estos servicios podrán disponer de sus propias condiciones de utilización y políticas de privacidad.

La utilización de herramientas externas no excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a AurezaLab por las actividades y productos ofrecidos directamente a sus consumidores.

VIII. ENLACES EXTERNOS

El Sitio Web podrá incluir enlaces a páginas, aplicaciones o plataformas administradas por terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica necesariamente que AurezaLab sea titular de esos servicios o que controle sus contenidos.

Los usuarios deberán consultar las condiciones y políticas de privacidad correspondientes cuando accedan a plataformas independientes.

AurezaLab no asumirá responsabilidades ajenas a su ámbito de control, salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, diseños, fotografías, elementos gráficos, logotipos, contenidos audiovisuales y demás materiales incluidos en el Sitio Web podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Los contenidos originales de AurezaLab pertenecen a su titular o se utilizan conforme a las autorizaciones correspondientes.

Los materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores, plataformas tecnológicas u otros terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

El acceso al Sitio Web no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

X. OPINIONES Y RESEÑAS

El Sitio Web podrá permitir la publicación de opiniones, valoraciones y comentarios relacionados con los productos comercializados.

Los usuarios deberán proporcionar contenidos lícitos y respetar los derechos de terceros.

AurezaLab podrá moderar o retirar contenidos fraudulentos, ilícitos, ofensivos o contrarios a las condiciones de utilización del Sitio Web.

AurezaLab no presentará deliberadamente reseñas inventadas como experiencias auténticas de consumidores ni modificará el sentido de las opiniones publicadas.

Las reseñas deberán presentarse de forma que no induzcan a error sobre su procedencia o autenticidad.

XI. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

AurezaLab procurará mantener actualizada la información publicada sobre productos, características, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales.

Cuando se detecten errores materiales, se adoptarán las medidas necesarias para corregirlos.

Las diferencias menores de visualización derivadas de pantallas, iluminación o configuraciones técnicas no justificarán discrepancias sustanciales entre las características anunciadas y las del producto entregado.

Cualquier incidencia que afecte a una compra se resolverá conforme a los Términos y Condiciones del Servicio y a la legislación aplicable.

XII. INFORMACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados deberán utilizarse conforme a sus instrucciones, advertencias y características técnicas.

En el caso de barras de apoyo con ventosas, su instalación deberá realizarse únicamente sobre superficies compatibles y siguiendo las indicaciones del fabricante.

El usuario deberá comprobar la correcta fijación del producto antes de utilizarlo.

Salvo certificación expresa, una barra de apoyo con ventosas no deberá considerarse equivalente a una barra de seguridad instalada permanentemente mediante fijaciones mecánicas.

Estas advertencias no excluyen las responsabilidades legales que puedan corresponder a AurezaLab por defectos, falta de idoneidad, información insuficiente o incumplimiento de los requisitos de seguridad aplicables.

XIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados mediante el Sitio Web serán tratados conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

AurezaLab podrá utilizar proveedores tecnológicos y logísticos para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, seguridad y otras funcionalidades necesarias.

El tratamiento de datos personales se realizará respetando las obligaciones que correspondan conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y a la legislación colombiana aplicable.

La información sobre derechos de los titulares, cookies, transferencias internacionales y solicitudes de protección de datos se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad.

XIV. RESPONSABILIDAD

AurezaLab adoptará medidas razonables para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y proporcionar información comercial adecuada.

No obstante, podrán producirse incidencias técnicas o interrupciones ajenas a su control razonable.

Cualquier limitación de responsabilidad se interpretará de conformidad con la legislación aplicable.

Ninguna disposición del presente Aviso Legal excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan ser objeto de renuncia, incluidas las derivadas de incumplimientos contractuales, defectos de productos o vulneraciones de derechos irrenunciables de los consumidores.

XV. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS

El presente Aviso Legal deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones del Servicio y las políticas comerciales publicadas en AurezaLab.

En particular:

Términos y Condiciones del Servicio: regulan las condiciones generales de contratación y utilización de la Tienda.

Política de Envíos: establece las condiciones de preparación, despacho, transporte y entrega.

Política de Devoluciones y Reembolsos: regula el derecho de retracto, las devoluciones, garantías y reembolsos.

Política de Privacidad: establece las condiciones del tratamiento de datos personales.

En caso de contradicción con disposiciones imperativas de protección al consumidor, prevalecerán las normas legalmente aplicables.

XVI. LEGISLACIÓN APLICABLE

AurezaLab desarrolla su actividad comercial desde los Países Bajos.

El presente Aviso Legal se interpretará conforme a las normas que resulten aplicables, teniendo en cuenta las disposiciones neerlandesas y europeas correspondientes y las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables a las operaciones dirigidas a Colombia.

En particular, se respetarán las disposiciones aplicables de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano) y sus modificaciones.

La ubicación del establecimiento comercial en los Países Bajos no supondrá una renuncia a los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores colombianos.

XVII. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

AurezaLab podrá actualizar el presente Aviso Legal para reflejar modificaciones en sus actividades, productos, proveedores, servicios tecnológicos o requisitos legales.

Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio Web con indicación de su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación no lo permita.

XVIII. CONTACTO

Para consultas relacionadas con el Sitio Web, sus condiciones de utilización o la actividad comercial de AurezaLab, los usuarios podrán comunicarse mediante: